ServiceNow / ITSM)Standard-2nd-Level-Aufgaben in Server, Netzwerk, IT-Security (nach klaren Zuständigkeiten)Mitarbeit bei Major Incidents: koordinieren, kommunizieren, dokumentierenActive Directory: User/Groups, Profile, Benutzer- & E-Mail-KontenAnleitungen & Dokumentationen erstellen/pflegen (Wissensdatenbank)Verlässliche Erreichbarkeit im Team ohne Alleinkampf Ihr Profil Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (oder vergleichbar)Ca. 3 Jahre Erfahrung im IT-Support/Servicedesk (1st/2nd Level)Sehr gute Kenntnisse in Windows Clients und Microsoft 365Solide Basics in LAN/WAN, Firewall-/Security-Grundlagen, Endpoint-/AntivirusSehr gutes Deutsch, gutes Englisch (Wort & Schrift)Gelegentliche Reisen (planbar, nicht dauerhaft) Berufliche Karrieren verlaufen nicht immer perfekt oder geradlinig. Deshalb bewerben Sie sich jetzt, auch wenn Sie nicht alle genannten Anforderungen erfüllen!