Vertrieb, Logistik, Lager), um reibungslose Abläufe zu gewährleisten Kontinuierliche Überwachung des Auftragsstatus und proaktives Lösen von Problemen, um exzellenten Service sicherzustellen Reklamationsmanagement: Effiziente und effektive Bearbeitung von Kundenreklamationen Untersuchung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produktqualität, Lieferung und anderen servicebezogenen Anliegen Kommunikation mit Kunden, um Updates und Lösungen anzubieten Dokumentation und Nachverfolgung von Reklamationen, um Trends und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren Kundenservice: Primäre Ansprechperson für B2B-Kunden in Frankreich sowie für weltweite Distributoren Herausragender Kundenservice und Aufbau starker Kundenbeziehungen Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Produktinformationen und Unterstützung Berichterstattung und Analyse: Erstellung von Berichten zu Bestellstatus, Erfüllung und Kundenfeedback Datenanalyse zur Identifizierung von Mustern, Trends und Verbesserungsmöglichkeiten Präsentation der Ergebnisse und Empfehlungen an die Geschäftsleitung Die Kapitel deiner bisherigen Story: Fließende Französich-und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) Nachweisbare Erfahrung im Bestellmanagement, Kundenservice oder in einem verwandten Bereich Gute Kenntnisse in SAP Erfahrung mit dem Amazon-Portal ist ein Pluspunkt Starke organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Kompetenz Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook) Weder Königreiche noch Goldberge – aber viele andere Belohnungen: Arbeite in einem abwechslungsreichen Umfeld mit individuellen Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Zugang zu einer Vielzahl an Onlinekursen über unsere Weiterbildungsplattform Gemeinsam schreiben wir schleich® Geschichte.
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DEINE ERFAHRUNG / DEIN KNOW-HOW Du hast Erfahrungen in der Produktion von Dokumentation / Reality-Formaten Du kennst alle Bereiche in der Welt der Medien, Streaming- und TV-Formate, hast aber auch Erfahrung mit den Sozialen Medien Du hast bereits Persönlichkeiten oder bekannte Marken als PR-Profi vertreten und bist in der Welt bekannter und reichweitenstarker Content Creator gut vernetzt Du kennst Dich mit dem strategischen und operativen Auf- und Ausbau von Brands und Personal Brands aus Du hast Erfahrung in der Leitung von Content Creation TeamsDu bist überzeugungs- und durchsetzungsstark; für deine Management- und Führungs-Kompetenzen wirst du allseits sehr geschätztDu beherrschst Deutsch und Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift, bist vielleicht sogar Native English Speaker WAS WIR BIETEN Ein innovatives Umfeld, das die Bedeutung von Digitalisierung vollständig verinnerlicht hat und in dem die digitalen Marketingkanäle oberste Priorität habenDie Arbeit mit einer starken Marke, die weltweit einer großen Zielgruppe bekannt isEine Stelle, bei der Du im täglichen, direkten Kontakt mit unserem CEO, dem Head of Marketing | Visual & Social und dem leitenden Redakteur neuartige und frische Konzepte erarbeitestDie direkte Zusammenarbeit mit einem motivierten und professionellen internen Marketing-Team und verschiedenen PartnernEine sehr angenehme, familiäre, respektvolle und teamorientierte UnternehmenskulturDie Möglichkeit, Deine Kampagnen Idee, weltweit zu präsentierenMitarbeiterbenefits (Jobrad, Corporate Benefits, FitX)Gleitzeit und Mobiles Arbeiten (max. 2 Tage/Woche)Urlaubs- und Weihnachtsgeld30 Tage UrlaubBetriebliche AltersvorsorgeWelcome Day & Jährliche Firmenevents Wenn Du mit uns Gas geben möchtest, dann bewirb Dich mit Deinem Portfolio über unser Karriere-Portal. Wir freuen uns auf Dich!
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